金融業界で勤続年数は3年、３８歳です。年収は320万円くらいです。私は三菱UFJニコスで勤務しておりますが、正直。AIで仕事のニーズが減るのは間違いないです。 一応スーパーバイザー（SV）としてオペレータのエスカレーション（相談）に乗ったり２次対応をしてます。 過去にも同じSV業務でメシを食ってましたが商材が違うと全く...
コールセンターの記事一覧
私はコールセンターのオペレーターをしています。勤続年数は20年弱。18歳の大学生の時にパートとして業界入りしました。現在39歳です。 コールセンターと一口に言っても、扱う内容によってさまざまです。大きく分けると、「インバウンド」と呼ばれる受電業務、「アウトバウンド」と呼ばれる発信業務の2種類があります。 その中で、通...
ガス会社のコールセンターで勤続9年目の51歳です。33歳から6年間は劇場で、お客様からの予約やお問い合わせに電話で応対していました。 その後、39歳から42歳までは派遣会社に登録。電話回線関係や、クレジットカード会社、信販会社など、いくつかの会社のコールセンターで働きました。 最初は、たまたま目についた募集の記事を...
